RETUR OCH BYTE - INOM SVERIGE

Om du vill byta storlek

Vi har 14 dagars returpolicy vilket innebär att du ska informera oss om att du önskar returnera inom 14 dagar från att du fått varan. Från den dag du informerat oss om att du ämnar returnera ska returen sedan vara oss tillhanda inom 14 dagar. 

Kontakta oss på  contact@jennie-ellen.com så återkommer vi med returinstruktioner och en returfraktetikett. Vi skickar ut den nya varan så snart vi mottagit din retur och står för alla fraktkostnader, såvida vi har varan du vill byta till i lager. 

Om storleken inte finns, och du ej vill byta till annan färg eller modell, så utför vi en återbetalning, inklusive ursprungliga fraktavgiften, men drar av 58 kr för att täcka del av returfraktkostnaden.

Notera att kostnaden för att returnera våra produkter (58 SEK) endast gäller om du använder vår returtjänst och fraktetikett. Om du väljer att returnera med en annan frakttjänst så ansvarar du själv för returfraktens kostnad och risk.

Du är alltid välkommen att byta storlek eller göra en retur i vår butik i Stockholm på Kungstensgatan 27. Vänligen mejla oss innan på  contact@jennie-ellen.com så att vi kan bestämma en tid som passar och se till att skorna du vill byta till finns på plats.


Om du vill returnera en produkt

Vi har 14 dagars returpolicy vilket innebär att du ska informera oss om att du önskar returnera inom 14 dagar från att du fått varan. Från den dag du informerat oss om att du ämnar returnera ska returen sedan vara oss tillhanda inom 14 dagar. 

Kontakta oss på  contact@jennie-ellen.com så återkommer vi med returinstruktioner och en returfraktetikett.  När vi har mottagit varan och godkänt returen så utför vi en återbetalning, inklusive den ursprungliga fraktavgiften, men drar av 58 kr för att täcka del av returfraktkostnaden.

Notera att kostnaden för att returnera våra produkter (58 SEK) endast gäller om du använder vår returtjänst och fraktetikett. Om du väljer att returnera med en annan frakttjänst så ansvarar du själv för returfraktens kostnad och risk.

Du är alltid välkommen att byta storlek eller göra en retur i vår butik i Stockholm på Kungstensgatan 27. Vänligen mejla oss innan på  contact@jennie-ellen.com så att vi kan bestämma en tid som passar eller se våra öppettider på vår About-sida.


Defekt eller felaktig vara

Om du ser att paketet är skadat när du hämtar ut det så meddela då det direkt till personalen på utlämningsstället. Om någon produkt du beställt av oss är defekt eller om du fått fel produkt så skickar vi en ny, om den finns tillgänglig, så snart vi har mottagit den felaktiga varan och godkänt returen. Om produkten inte finns utför vi en full återbetalning till dig.


Ej uthämtat paket

För paket som inte hämtas ut inom 14 dagar och således återgår till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 180 för att täcka administration- och fraktkostnader, samt fraktbolagets administrativa kostnader. 

Go to webshop

Still need help? Contact Us Contact Us